سياسة الخصوصية – كويت مارت
نحن في كويت مارت نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان سرية معلوماتك الشخصية وفق القوانين المعمول بها في دولة الكويت، بما في ذلك الضوابط الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA) وقوانين حماية المستهلك.
1. المعلومات التي نجمعها
أولاً: معلومات الحساب
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان التوصيل
ثانياً: معلومات الطلبات
- تفاصيل المنتجات
- حالة الدفع
- بيانات الشحن والاستلام
ثالثاً: المعلومات التقنية (عند زيارة الموقع)
- عنوان الـ IP
- نوع المتصفح والجهاز
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- الصفحات التي تتم زيارتها
2. كيفية استخدام المعلومات
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- التواصل معك بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدماتنا.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في الكويت.
3. مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة
قد نشارك بياناتك فقط مع الجهات التالية عند الضرورة:
- مقدمو خدمات الدفع (مثل KNET أو البنوك) لإتمام عملية الدفع.
- شركات الشحن والتوصيل لتسليم الطلبات.
- الموردون في حال كان المنتج يتم شحنه مباشرة من المورد أو يحتاج إلى خدمة ضمان.
- مزودو الخدمات التقنية مثل استضافة الموقع أو أدوات التحليل.
- الجهات الحكومية والرسمية: قد نشارك بعض المعلومات عند الضرورة الامتثالية أو تنفيذًا لطلب رسمي صادر عن جهة حكومية مختصة داخل دولة الكويت، وذلك فقط في الحالات التي يفرض فيها القانون الإفصاح عن البيانات.
نؤكد أننا لا نبيع أو نتاجر ببياناتك لأي جهة.
4. نقل البيانات خارج الكويت
قد يتم تخزين بعض البيانات أو معالجتها على خوادم تقع خارج دولة الكويت (مثل خدمات الاستضافة العالمية)، وذلك مع ضمان التزام تلك الجهات بمعايير الخصوصية العالمية.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلومات العملاء لمدة لا تقل عن المدة المطلوبة قانونياً وعملياً، وتشمل:
- بيانات الطلبات: لمدة تصل إلى 5 سنوات لغرض السجلات والفوترة وحماية المستهلك.
- بيانات الحساب: طالما الحساب فعّال أو حتى طلب الحذف.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
- تذكر اللغة المختارة.
- حفظ إعدادات الاستخدام.
- جمع إحصائيات الأداء.
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح.
7. حقوق المستخدم
وفق القوانين الكويتية يحق لك:
- طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
- طلب تعديل أو تحديث بياناتك.
- طلب حذف الحساب أو البيانات غير الضرورية.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق يرجى التواصل معنا عبر البريد التالي:
8. حماية البيانات
نستخدم مجموعة من التدابير التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك، من بينها:
- تشفير الاتصال باستخدام SSL.
- جدران حماية وأنظمة حماية من الاختراق.
- وصول محدود للبيانات حسب الحاجة الوظيفية فقط.
9. خصوصية الأطفال
لا نقدّم خدمات مباشرة للأطفال دون 13 عاماً، ولا نقوم عمداً بجمع أي بيانات منهم.
10. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغيير على هذه الصفحة مع توضيح “تاريخ آخر تحديث”.
11. الاتصال بنا
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، يمكنكم التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
آخر تحديث: 2025
